Política de Devoluciones

Además del derecho al desistimiento del Artículo3, los clientes en línea tienen derecho a devolver un pedido por los siguientes motivos: el producto no coincide con la descripción del artículo, artículo faltante, productos defectuosos o daños durante el transporte.

Es crucial que el receptor verifique las condiciones del embalaje y los artículos al momento de la entrega y debe notar cualquier defecto o comentario que se agregará en el aviso de entrega siguiendo el procedimiento descrito en el Artículo 4. D.M.V. Sports Madison S.L. no aceptará ninguna consulta posterior.

Los clientes en línea tienen 24 horas para informar a D.M.V. Sports Madison S.L de su reclamo iniciando sesión en su cuenta en línea y siguiendo el procedimiento de devolución.

Para atender su consulta, los clientes en línea deben proporcionar una copia de los documentos relacionados (aviso de entrega, número de pedido, factura ...)

Los clientes en línea están invitados a enviar su consulta dentro de 24 horas al servicio al cliente de D.M.V. Sports Madison S.L-Cornilleau.

Según el caso, D.M.V. Sports Madison S.L. podría:

- Cubrir las tasas de devolución

- Proceder a cambiar el producto y/o ayudar a realizar un nuevo pedido y organizar el transporte (sujeto a disponibilidad de existencias y tarifas de envío)

- Si el producto dañado no está disponible en el momento de la devolución, D.M.V. Sports Madison S.L. le reembolsará el producto y las tarifas de entrega iniciales (solo para ese producto) o se acordará un reemplazo a la mayor brevedad posible

- Si D.M.V. Sports Madison S.L. no aprueba la devolución del producto (por ejemplo, debido a la copia faltante del aviso de entrega), D.M.V. Sports Madison S.L no podrá gestionar la devolución.

El cliente es responsable del embalaje y acondicionamiento del producto devuelto y es libre de elegir cualquier método de entrega y seguro necesario para garantizar el cuidado suficiente contra la rotura, cualquier daño que pueda ocurrir durante el transporte, el robo y la pérdida. D.M.V. Sports Madison S.L no se hace responsable de los productos de devolución recibidos en malas condiciones.

Solo se aceptarán productos devueltos con todas las piezas y el embalaje original. De lo contrario, D.M.V. Sports Madison S.L no aceptará los productos devueltos y se los tratará de acuerdo con el Artículo 13 de los Términos y Condiciones Generales de Contratación.

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